Při výkupu her se musíš prokázat platným občanským průkazem, popřípadě pasem. Osoby mladší 15 let smějí programu zúčastnit pouze v doprovodu zákonného zástupce.

Vykoupené hry musí být v prodejném stavu, mít obal, disk a manuál, pokud je standardně přítomen a být v kompletní anglické, české, případně anglicko-české lokalizaci. V případě poškrábaného či jinak poškozeného media může být od výkupní ceny odečteno 60 Kč za jeho opravu. Smarty CZ a.s. si vyhrazuje právo odmítnout hru vykoupit bez upřesnění důvodu.

Negarantujeme funkčnost jednorázových kódů (stažitelný obsah, online pass). U titulů, které ukládají obsah na herním médiu, Smarty CZ a.s. nepřijímá odpovědnost za případný uživatelský obsah, který na něm mohl zůstat.